Silk Paper

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Kalendertage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@heroismo.shop kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@heroismo.shop kontaktieren.

Für Personen, die in der Nähe von Luxemburg wohnen, nehmen wir physische Rücksendungen bei CrossFit 1839, 5 rue de l'Etang L-5326 Contern (Luxemburg) an. Bitte senden Sie uns vorher eine E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT UMTAUSCHBARE ARTIKEL

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

BLACK FRIDAY SALE & FEIERTAGS-RÜCKGABERECHT UPDATE

Aufgrund des hohen Aufkommens an Bestellungen und Anfragen während unseres Black Friday Sale und der Feiertage kann es sein, dass die Antwortzeiten etwas länger als gewöhnlich dauern. Seien Sie versichert, dass unser Team hart daran arbeitet, alle Anfragen zu bearbeiten, und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden wird.

Alle anderen regulären Verkaufsartikel können umgetauscht oder zurückerstattet werden. Artikel, die als Schlussverkauf/Final Sale gekennzeichnet sind, können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, da diese Artikel nicht zur Rückgabe, Erstattung oder zum Umtausch berechtigt sind.

UMTRÄGE

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Gutschein zurückerstattet. Die Lieferkosten sind vom Kunden zu tragen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Hinweis bei Rücksendungen:

Sollten Sie durch Ihre Rücksendung unter die Versandkostenfreigrenze fallen, behalten wir uns das Recht vor, die angefallenen Versandkosten nachträglich zu berechnen. Diese werden wir bei der Rückerstattung vom Bestellwert der Retoure abziehen.