Treueprogramm & Empfehlungsprogramm

FAQs

Punkte sammeln & einlösen

Wie kann ich Punkte sammeln und sie einlösen?
Sie können Punkte sammeln, indem Sie Einkäufe auf unserer Website tätigen oder bestimmte Missionen abschließen (uns in sozialen Medien folgen, Heroísmo taggen usw.). Die vollständige Liste der Missionen finden Sie in Ihrem Treuebereich.

Sie können Ihre Punkte gegen Gutscheine einlösen:

  • 200 Punkte = 10 € (Mindestkauf: 60 €).
  • 500 Punkte = 25 € (Mindestkauf: 100 €).
  • 1000 Punkte = 50 € (Mindestkauf: 150 €).

Gutscheine können nicht mit Influencer-, Botschafter- oder Sonderaktionscodes kombiniert werden.

Ja, Punkte sind 12 Monate ab dem Datum gültig, an dem sie gesammelt wurden.

Melde dich in deinem Konto an, um deinen Punktestand, abgeschlossene Missionen und verfügbare Vorteile einzusehen.

Rückgaben & Punkteanpassungen

Wenn du einen Artikel zurückgibst, werden die für diesen Kauf verwendeten Punkte deinem Konto gutgeschrieben. Allerdings werden die Punkte, die bei diesem Kauf verdient wurden, abgezogen, sobald die Rückgabe bearbeitet wurde.

Empfehlungen & Konten zusammenführen

Laden Sie Ihre Freunde zu Heroísmo ein! Ihr geworbener Freund erhält 10 € Rabatt auf seine erste Bestellung (Mindestkauf von 60 €), und Sie erhalten 10 € Guthaben, sobald er seine Bestellung abgeschlossen hat.

Ja, Empfehlungen gelten nur für neue Kunden, die noch nie eine Bestellung aufgegeben haben, und müssen die Mindestbestellanforderung von 60 € erfüllen.

Nein, jedes Konto ist mit einer einzigen E-Mail-Adresse verknüpft, und Punkte können nicht zwischen Konten übertragen oder kombiniert werden.

Ja, kontaktiere unser Support-Team, um die Übertragung deiner Punkte auf deine neue E-Mail-Adresse anzufordern.

Stufen und Belohnungen

Dein Status (Explorer, Amazon, Legend) basiert auf deinen Ausgaben der letzten 12 Monate. Dein Status wird jährlich neu berechnet – wenn deine Ausgaben sinken, kannst du in eine niedrigere Stufe heruntergestuft werden.

Ja! Je nach deinem Status erhältst du einen Geburtstagsgutschein:

  • Explorer: 10 € (Mindestbestellwert: 60 €).
  • Amazon: 25 € (Mindestbestellwert: 75 €).
  • Legend: 50 € (Mindestbestellwert: 150 €).

Kontoverwaltung & Technische Probleme

Gehe auf unsere Website, klicke auf „Konto erstellen“ und fülle das Formular aus, um sofort mit dem Sammeln von Punkten zu beginnen.

Klicke auf „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite und folge den Anweisungen.

Ja! Wenn du die gleiche E-Mail-Adresse verwendest, die mit deinem Konto verknüpft ist, werden deine Punkte automatisch gutgeschrieben.

Punkte verfallen nach 12 Monaten. Wenn deine Punkte fehlen und dieser Zeitraum noch nicht abgelaufen ist, kontaktiere unser Support-Team für Unterstützung.

Weitere Fragen

Einige Punkte (besonders diejenigen, die eine Verifizierung erfordern) können etwas Zeit in Anspruch nehmen, um gutgeschrieben zu werden. Vielen Dank für deine Geduld!

Nein, Punkte können nicht mit Influencer-/Ambassador-Codes, Sonderangeboten oder Aktionen wie „Kaufe 2, bekomme 1 gratis“ kombiniert werden.

Ja, die Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm ist völlig kostenlos.